朝天区行政审批局：深化政务服务模式创新，让企业群众办事更便捷

近年来，朝天区行政审批局坚持问题导向和目标导向相结合，从企业和群众视角出发，深入推动政务服务提质增效，为朝天区加快构建新发展格局、推动高质量发展提供最优政务服务环境。

综合窗口集成办。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，线上在一体化综合受办平台设置10个无差别综窗，组织部门集中向综合窗口授权。线下规范设置区乡村三级政务服务场所综合窗口，区本级大厅设置人社、医保等6个分领域综合窗口和10个无差别综合窗口，负责23个部门757个事项的收件、发证工作。乡镇便民服务中心平均设立7-8个综合窗口，村（社区）平均设立1-2个综合窗口。

容缺事项承诺办。积极推行“承诺+容缺”受理审查机制，在办事群众符合“承诺+容缺”办理条件，且作出书面承诺和保证后，先行受理和办理，申请人在承诺时间内补齐申请材料，从而以“信用办”破解“证明难”。各入驻部门窗口每年对实行告知承诺和容缺受理的事项进行清理，主要从明确事项范围、容缺材料清单、受理办理流程、诚信保障措施等方面进行规范，切实提升群众办事体验感。

异地事项跨域办。近几年，先后与浙江省路桥区、杭州市滨江区、陕西省汉中市宁强县、汉台区，湖南省郴州市永兴县签订政务服务“跨区域通办”合作协议，明确办理标准、办理流程，提供双向免费邮寄服务，大大节约了企业和群众的时间成本和人力成本。依托一体化政务服务平台，对跨区域办理的事项，采取“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等多种形式予以办理，让各类市场主体和广大人民群众异地办事更容易，减少跑动次数，提升服务质量。今年以来，办理跨省通办事项15件。

惠企政策一窗办。梳理发布国家、省、市、区四级正在执行的惠企政策清单，并实时更新。依托省市统建平台，建立“一企一档”企业信息库，实现企业精准画像、政策智能匹配。设立惠企政策兑现专窗，成立惠企政策兑现专班，编制申兑工作手册和办事指南，实行“一窗（网）受理、分类转办、一站兑现”。3月27日，已组织召开惠企政策精准推送系统培训会，目前各相关部门正在紧锣密鼓的向平台归集政策，让政策红利直达快享，给更多企业带来实实在在的便利。今年以来，兑现各类政策资金149.589万元。