12345热线现场督导助力文明城市创建

为进一步推进全国文明城市创建工作，着力解决群众反映的热点难点问题，3月7日，市政务服务和公共资源交易中心王洪彬副主任带队前往利州区、昭化区、朝天区现场督导12345热线办件满意度情况。

利州区、昭化区、朝天区积极响应，行动迅速，及时梳理12345热线2023年8-11月涉及环境卫生、小区管理、民生服务类事项，建立专门台账，全面梳理群众反映的重点难点问题，第一时间分派至各级部门再次办理，并要求现场做好沟通工作，同时加大督办力度，力争最大程度提升群众满意度。

王洪彬强调，一是要认真分析研究12345热线创文指标的重点难点问题，找准解决问题方法。二是要以创文为契机，立足工作实际，做实做细工作举措，着力解决好涉及群众切身利益的热点、难点问题。三是要认真梳理当前存在的问题，按照整改清单对症下药、举一反三，确保各项工作任务落实到位，全力营造全民参与创文的良好氛围。